Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş vermek için bir hesap açmam gerekiyor mu?
Hayır, sipariş vermek için herhangi bir üyelik / hesaba ihtiyacınız yoktur. Sipariş vermek için bir hesap oluşturmak isteğe bağlı olsa da, hediye kodlarımız ve diğer kampanyalarımızdan haberdar olmak için bir hesabınızın olmasını öneririz.
Ödemek için hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Tüm kredi kartları ve banka kartlarından Iyzico güvencesi ile ödeme yapabilirsiniz.
Teslimat ne kadar sürer?
Ürünleri en fazla 2 iş günü içerisinde kargoya teslim ediyoruz. Ancak kampanya dönemi ve özel günlerde kargoya teslimlerimiz 3. iş gününü bulabilir. Ürününüz sevk edildiğinde, tarafınıza bilgilendirme maili iletilmektedir.
Hangi ülkelere sevkiyat yapıyorsunuz?
Biz İstanbul merkezli bir şirketiz, şu an için sadece yurtiçi sevkiyatımız bulunmaktadır. Yurt dışı gönderim yapabilmek adına sitemizde gerekli düzenlemeler yapılmaktadır.
Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız ve sipariş kargoya teslim edildikten sonra 1-2 iş günü içinde size ulaşmaktadır.
Kargo ücreti ne kadar?
Yurt içi gönderimlerde şu an için tüm ürünlerde 700 TL üzeri kargo ücretsizdir. 700 TL altı siparişlerde kargo ücreti 29,90 TL'dir.
Satın almak istediğim şey stokta yok, yakında stokta olacak mı?
İstediğiniz ürün hakkında bize mail atarsanız, ürünün tekrar stoklara gelip gelmeyeceği konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Sipariş verildikten sonra siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
'Bize ulaşın' bölümünden veya sipariş onay mailini yanıtlayarak bizimle iletişime geçerseniz sipariş değişim ve iptali için yardımcı olabiliriz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi hazırlayıp kargoya teslim ettikten sonra size takip kodu içeren bir e-posta gönderiyoruz. Gönderinizin durumunu bu kodla takip edebilirsiniz. Mail tarafınıza ulaşmazsa spam/gereksiz kutusunu kontrol etmenizi rica ederiz.
Nasıl iade yapabilirim?
Üyeliğiniz varsa profilinizden iade talebi oluşturabilirsiniz. Yoksa, sipariş onay mailini yanıtlayarak veya [email protected] adresine yazarak iade işlemini başlatabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünü, sipariş numaranız veya siparişte yer alan ad/soyadınızla mailde belirtmenizi rica ederiz.
İadenizi ücretsiz olarak Yurtiçi Kargo ile yapabilirsiniz. Detaylar için Değişim ve İade Koşulları sayfasını ziyaret edebilirsiniz.